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用滴滴叫出租车“薄荷绿”“深宝蓝”没得选?“碰”到贵的车型想取消还得付费

2019-09-27 09:03

滴水打车。您可能会遇到普通的“薄荷绿色”或深蓝色的新能源汽车。新能源汽车的起步价和单价比普通车型要高得多,但市民要取消订单并支付两元的消费费。为什么公众无权通过Drip Platform租借模型来选择模型?

遭遇市民滴水叫出租车与旅行费用不同

“最近一段时间,我用出租车打出租车。我经常遇到不同的型号,有时是普通出租车,有时是带有新能源车牌的汽车。”最近,公众是曾女士。工作需要经常乘出租车。在相同的行程下,不同类型的出租车的费用差异较大。

实际上,孟女士已经注意到济南街头有不同类型的出租车,其中一些已经改变了颜色。 “当我第一次在路边挥手打车时,发现新能源汽车的起步价为12元,比普通汽车高3元。孟女士并不追求驾乘的舒适性,因此在上路招呼出租车时,通常会选择一辆普通出租车。但是,她无法通过滴灌平台选择出租车,并且常常遇到更昂贵的起步价。

滴灌应用程序显示与汽车相关的汽车类别很多,但在出租车列中没有明确的模型。在预订过程中以及驾驶员收到订单后,将不会显示汽车,并且无法看到估算的票价。有很多网民不能选择出租车的型号。 “那时候,我没有问价格和型号。我跑了40公里,实际花费了200元,这比普通出租车要高得多。”起始价格与实际汽车不符。

一些市民报告说,9月15日,一辆出租车在拉山河西路附近被滴了下来。系统显示车牌号为普通出租车。车牌号码到达后,起价为12元。 24日下午,出租车公司的工作人员回答说,这辆车是新能源车。

市民查询订单后发现,滴灌系统的起步价为9元,低于实际起步价,行驶里程费用也相同。

公民可以使用该平台以较高的起步价乘坐出租车。如果他们想取消,他们可能会亏钱。 “通常车辆到达眼前要知道是哪种类型的汽车,根据滴灌的规则,如果驾驶员没有延误,拒绝装载等,乘客在1分钟后取消订单,需要付款2元取款。”孟女士说。

但是,有些司机建议公民在乘出租车旅行平台时应注意检查车牌号。如果这是一个新的能源车牌号,成本将会很高。 23日,记者联系了济南出租车服务热线。工作人员说,新能源出租车的牌照都是绿色的,蓝色起亚起价12元,灰色花冠起价13元,黑色帕萨特起价15元,还有乘客。可以通过车牌直接将其与车身颜色区分开。

滴灌答复模型仍在更新平台尚未细分

对于不能通过滴灌选择的出租车,滴灌相关人员回答说,由于使用滴灌软件,不同城市中有更多城市。 “有些城市只有一种类型的汽车。但是,济南和青岛等城市的出租车型号越来越多,并且正在逐步更新。目前,过渡时期仍存在明确的标准。因此,平台并没有暂时细分。”

因此,滴灌客户服务部也接待了想要乘坐普通出租车的乘客,但要等到更贵的起步价时,“我们已经向上级报告了此类问题。”对于不想乘坐更昂贵的乘客乘坐起步价的汽车,面对取消订单需要支付两元钱才能消费,客服人员说,“设置消费量主要是为了防止乘客恶意取消订单,但是失败了考虑到由于型号,起步价而取消订单的问题,还需要进行优化”。

该工作人员说,该平台免费为乘客提供出租车服务,并要求驾驶员根据当地出租车标准对计价器进行评分。 “用户经历了糟糕的体验,我们感到抱歉,我们将继续优化系统。”

23日,济南出租车服务热线工作人员还表示,济南出租车目前占新能源和非新能源汽车的50%。 “新能源汽车的价格是公开的,合理的,并且不存在。欺骗消费者的行为。当车辆在火车上时,驾驶员有义务告知乘客其价格高于非汽车的价格。 -新能源汽车。”关于滴水平台的随机分布,工作人员说:“这与出租车公司无关。是滴水平台没有区别。”

●思想冷淡

在线出租车应该比招呼更容易

人们别无选择

目前,济南的出租车型号不同,起步价和其他费用也不同。市民可以在线下乘坐出租车选择。但是,通过滴灌平台线乘坐出租车只能等待系统被随机分配。

济南市消费者协会有关负责人表示,由于滴滴出行是一个在线平台,目前无法直接施加限制,但消费者的知情权应得到尊重。 “如果有外国游客在济南遇到这种情况,将对城市形象产生不良影响。”

在这方面,山东博瑞律师事务所律师黄希文表示,滴滴平台应该在乘客点餐时告知机型和收费标准,目前的行为使乘客别无选择。