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“华为商城”发货慢 客服态度差 回复:1-2天内发货

2018-01-08 16:43

  (中国电子商务研究中心讯)近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对“华为商城”的投诉,称发货慢,客服态度差

“华为商城”发货慢 客服态度差 回复:1-2天内发货

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  吴先生于双11在华为商城购买手机,订单号为11103047346。

  下单后一直不发货,联系客服,客服态度超差,称购买时就显示4-14天内发货。然而并没有这一条提示,之后让客服催一催快点发货,客服表示不可以,再问客服就不回复。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,华为商城表示订单已经生成出库单,一般1-2天内发货。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,华为商城是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退款拖延 发货迟缓 订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见: )。(文/林夕)