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“当当网”虚假促销 拒绝发货并取消用户订单

2018-01-08 17:19

  (中国电子商务研究中心讯)2017年12月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对当当的投诉,称“当当网虚假促销,拒绝发货并取消用户订单。

“当当网”虚假促销 拒绝发货并取消用户订单

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  周先生于12月14号在当当杜蕾斯自营旗舰店购买商品,订单号为35910614793。

  因商家自身的问题导致商品低于平常价格,商家拒发货、私自取消订单、询问当当客服一开始给我发货时间,之后时间到了并没有发货,最终未果。严重欺诈消费者,并且侵害了我的利益和浪费我的时间。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计,卷皮、亚马逊中国、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)