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分析:无人货架自动贩卖机 是新零售的未来吗?

2018-01-09 11:25

  (中国电子商务研究中心讯)六个月的时间,让裹挟着“共享经济”和“新零售”两个标签的无人货架着实火了一把。资本的追捧之下,让无人货架俨然成为了新的风口,无数企业前赴后继,争议频起。到底,无人货架能不能撑起新零售的旗帜,新零售能否借无人货架,发掘用户价值,这些问题,值得每一个身处其中的人思考。

  壹

  “六个月的时间,果小美跑的很快,因为这个赛道现在就是一个跑马圈地的节奏。”

  “果小美的终端进入以后,外卖的需求下降了30%到50%。”

  “2018年,果小美计划进入至少150个城市,布局100万的无人货架点位,一日三餐、生鲜冷链,那时,果小美会成为新型的混合电商。”

  1月5日,果小美的创始人闫利珉在成都的一场公开活动中如是说。

分析:无人货架自动贩卖机 是新零售的未来吗?

  闫利珉口中的果小美,正在以近似于狂奔的速度飞速发展,而它仅仅只是现如今国内无人货架的一个缩影。猩便利、果小美、七只考拉、哈米科技、友盒…………据不完全统计,进入无人货架领域的公司已经超过50家,其中已披露融资的无人货架项目已近30家,累计投资金额超过20亿人民币。

  简单的货架,饼干、泡面、瓜子、面包和饮料,种种常见的零食放置于摩天大楼的办公室空间之中,附上一张付款二维码后,就成为了人们口中的新生意——无人货架。

  贰

  无人,恐怕是这个生意最大噱头了。

  而简单到不能再简单的货架,成为了无人货架最直观的表现形式。

  无数文章已经探讨过了无人货架的货损率、霸王餐等等问题。而知了认为,人们不妨将目光转向服务这个零售的关键环节,思考一下,无人的服务和冰冷的货架,能否建立起消费者对无人货架这一新鲜事物的依赖呢?

  答案可能是否定的。

  消费的不断升级,带来的是消费者对于服务质量的重视。在产品同质化严重的今天,“产品即服务,服务即产品”的理念已经成为了商业通行的准则。

  与无人货架不同的是,我们熟悉的诸如711、全家、罗森等便利店,提供的是一种陪伴式的服务,店员的服务和标准化的产品,是便利店的核心竞争力,每一笔消费都建立在便利店的品牌和信任之上。

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  显然,这样的消费场景让用户能够深度参与其中,同时也大大扩展了了企业向用户营销的空间。

  知了发现711等便利店会为企业提供早餐和下午茶等服务内容,在货品送到之时,便利店的下一季促销和新品DM单就夹杂其中,几乎每个人都能被这样的推广触达,效果虽然未经证实,但这确是一个撬动办公空间消费能力的有益尝试。

  

  “我们或许不知道哪一家公司最赚钱,但是,我们知道哪一家公司加班最多。”在谈及无人货架的消费市场时,闫利珉这样说道。或许,在无人货架的入局者看来,陪伴办公室的白领们度过8小时乃至更多,其中的潜力不可估量。

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  所以,跑马圈地成为了无人货架成功的必经阶段。

  可是,这真的是零售市场的逻辑吗?

  知了认为,十年间中国商业的逻辑,已经变成了互联网的逻辑。同样,资本也已经习惯了互联网带来的高增长和高爆发,对于按部就班培养用户习惯,点滴积累用户的生意丧失了耐心和兴趣。

  但是,零售市场的逻辑,并不等同于资本逻辑。资本要的是快速、高额的回报,零售的逻辑却往往是修炼企业内功,建立并完善供应链,管理库存和SKU。

  这三个任务,听上去平平无奇,但却有着极高的难度和门槛。低门槛的无人货架,在跑马圈地的初期,或许不会太在意自身的供应链管理。但是,一旦要将货架延伸至所有高价值的点位,供应链的管理就不得不纳入考虑。

  毕竟,如同毛细血管一样的无人货架,扎根在消费的最后一公里,要想提高自己的竞争力,唯有从供应链管理出发。因为完善的供应链管理,才能够最大程度削减企业的成本,给予消费者最完美的体验。

  肆

  “无人货架本质上就是去了壳的自动售卖机。”有业内人士不留情面地评价道。“(无人货架)只能满足某个场景下某些商品的需求。”

  这评价虽然有些刻薄,但也有几分道理。

  作为一种接近消费者的商业模式,六个月的时间,很难分辨出,人们对于无人货架的需求是出自真心还仅仅只是好奇。