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【年终盘点】2017年中国生活服务电商行业十大事件

2018-01-09 17:48

  (中国电子商务研究中心讯)2017年,中国生活服务电商行业继续保持快速增长。据中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》数据显示,2017上半年中国生活服务电商交易规模交易额达4500亿元,同比上半年增长27.95%。在此,中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布了2017年中国生活服务电商行业十大热点事件,涵盖婚恋交友、在线外卖、团购、在线旅游、在线票务等多个领域。

  热点事件一:阿里巴巴收购大麦网布局大文娱

  3月21日,阿里巴巴集团加大了对娱乐领域的下注,收购了在线票务平台大麦网,旨在满足中国消费者对于音乐会、电影以及体育活动不断增长的需求。早在2014年,阿里巴巴首次对大麦网进行投资,已持有大麦网32%股份。之后,阿里将大麦网的持股比例增加到100%。

  【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊表示,阿里全资收购大麦网,是其在文化娱乐大产业的一个重要布局。阿里在大文娱产业的布局既通过自己的淘宝天猫在平台上孵化,也通过一系列的投资并购,旗下相关产业已经有30来家,大一点的比如优酷土豆、光线传媒、华谊兄弟、博纳影业、新浪微博、虾米音乐……已经形成相对完善的一个文化娱乐产业的生态链,而且相互之间正在融合,业务上有很多交集,我觉得这是相比盛大、腾讯、百度,阿里走在比较前面的。

  热点事件二:58到家开设线下体验店

  在线上服务倒逼实体商业转型的背景下,定位为生活服务平台的58到家在北京悄然开设了实体店。在2017年3月底,58到家再北京新开设了两家线下体验店,为用户提供面对面的服务体验。

  【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊认为,线上线下融合是当下新零售的主要特征,开设线下体验店也是O2O服务平台的发展趋势。O2O服务平台开设线下门店,是为品牌的服务质量背书,O2O模式的线上线下互动,比单纯的线上联络更容易让用户信任。

  曹磊同样认为,集合店是生活服务行业拓展的突破口。如果生活服务平台能过将行业资源整合,既能降低运营成本,还能形成聚集效应,增加业务来源。

  热点事件三:高铁餐饮开放外卖服务

  铁路总公司宣布,7月17日起,乘客乘坐G、D字头的动车组列车,可提前在铁路12306官方平台上用微信支付完成订餐。覆盖全国的27个高铁客运站作为首批试点供餐站同步上线餐食派送服务,超过百家餐饮品牌可供乘客选择。

  【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊认为,中国铁路首次将餐饮服务大门向社会开放,这种探索不论其利弊,从出发点角度来看是非常值得肯定的。对于以往单一的餐食选择,铁路部门推出“网上订餐服务”不仅满足了旅客的饮食需求,实现餐饮供应多元化,另一方面,也可通过市场竞争机制,倒逼供应商提高服务水平,改善餐饮服务质量。

  热点事件四:饿了么正式宣布收购百度外卖

  8月21日,百度外卖与饿了么交易细节被披露。8月24日,饿了么正式宣布收购百度外卖。合并完成后,百度外卖成为饿了么的全资子公司。百度外卖仍以独立的品牌和运营体系发展,包括管理层在内的人员架构保持不变。

  【点评】对于百度外卖被卖缘由,中国电子商务研究中心主任曹磊认为有以下几点原因:1)百度外卖经营不理想。和其他两家不同,百度外卖做的事高客单价、低频次的生意。但也导致了百度外卖后来的决策布局都以此为中心,逐渐失去了更为大众的市场,背离了外卖行业的基本商业逻辑。2)公司战略发展方向转移。在最近发布的百度公司第二季度财报中,百度公司定下了转型AI的新战略目标。百度与阿里之间在电商方面的竞争在减少,而与腾讯之间在智能领域的竞争将加剧。

  曹磊还表示,饿了么收购百度外卖,有以下几点原因:1)对抗“新美大”。美团点评的团购基础十分强大,在北上广深,饿了么与美团仍有一较之力,但在三四线乃至更深的地方,拥有团购优势的美团、大众点评在扩张效率上是饿了么难以抗衡的,饿了么需要获得更多资源来与美团进行竞争,加上不久前阿里投资的10亿美金,饿了么有足够的资本收购百度外卖。2)获得百度外卖的高端用户。不同于美团及饿了么的市场定位,百度的目标人群主要是中高端用户,这是饿了么所缺少的一部分用户群体,此次的收购可以让饿了么或者这一部分人群,在未来竞争中获得更大优势。

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