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“小米商城”未按承诺时间发货 多次催促未果

2018-01-10 11:46

  (中国电子商务研究中心讯)近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对“米商城”的投诉,称未按承诺时间发货。

“小米商城”未按承诺时间发货 多次催促未果

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生于2017年11月1日在米商城购买32英寸4A小米电视,订单号为5171101357102590。

  商家承诺7天内发货,我多次电话催促商家,直到11月17日仍未发货。客服每次都称会加急处理,尽快发货,开始催的时候表示会在11月6日发货。后来再催就说不确定什么时间发货,会尽快处理,以短信通知为准。我怀疑商家根本没货,或者优先给其他平台的订单发货。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,小米官网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见: )。(文/林夕)