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“1688”商家强制发货 物流配送地址错误

2018-01-10 13:46

  (中国电子商务研究中心讯)2017年12月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对1688的投诉,称“1688”商家强制发货,物流配送地址错误。

“1688”商家强制发货 物流配送地址错误

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  姚女士于2017年12月22日在1688购买商品,订单号为105128836378324760、105158658015324760。

  我于下单当日下午4点多就联系店家不要发货,店家收到信息后还在6点多强制发货,还把我拉入黑名单,且发货地址与收货地址不符。况且我也没收到货物.现在财物两空,店家还一直污蔑我是骗子。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)