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“飞猪”虚假信息 误导用户消费

2018-01-10 17:49

  (中国电子商务研究中心讯)2017年12月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对飞猪的投诉,称“飞猪虚假信息,误导用户消费。

“飞猪”虚假信息 误导用户消费

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  顾女士于2017年12月27日在飞猪预定了凯恩大酒店31日晚特价商务大床房一间,订单号为107564334439880692。

  支付完成后返回“我的订单”,发现商品名为“皇廷商务宾馆酒店”。于是马上联系客服,因商品详情有误,导致我错误下单,要求取消无果。又在订单里申请取消订单,被拒绝。本人认为该平台通过详情误导消费者,以低价为诱饵,引诱消费者错误消费。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()统计,去哪儿、飞猪、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)