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“递四方”运输包裹半个多月 一直没有物流信息

2018-01-11 16:54

  (中国电子商务研究中心讯)近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对“递四方”的投诉,称运输包裹半个多月,一直没有物流信息。

“递四方”运输包裹半个多月 一直没有物流信息

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  高女士通过递四方转运包裹,订单号为81632101218507250。

  11月1日到11月18日共17天我淘宝账户仍未出现待集运订单,向客服反映得出该件重0.32kg,然而重量得到了,事情却没进展,货品还是卡在递四方。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)